FAQ
Vaagoon - Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Cómo funciona el proceso de devoluciones y cambios?
Puedes solicitar una devolución o un cambio dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Para iniciar el proceso, completa el formulario de devoluciones y cambios. Los productos deben estar en su embalaje original, sin usar y sin daños.
2. ¿Cuál es el costo del envío?
El envío es gratuito para todos los pedidos dentro de España. Para envíos internacionales, los costos de envío varían según la dirección de entrega y se calcularán automáticamente al completar el pedido.
3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace para rastrear el estado de tu envío. También puedes acceder a la sección "Mi Cuenta" en nuestro sitio web para consultar el historial de pedidos y los detalles de rastreo.
4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PayPal y contrareembolso. Utilizamos sistemas de pago seguros para garantizar la protección de tus datos.
5. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Las entregas dentro de España suelen prepararse en 3-5 días laborables y se entregan en 7-14 días laborables. En ocasiones especiales (festivos, promociones, etc.), los plazos de entrega pueden extenderse.
6. ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos de inmediato en info@vaagoonespana.com. Los pedidos pueden cancelarse antes de ser enviados. Si ya se han enviado, deberás iniciar un proceso de devolución.
7. ¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
Una vez aprobado el reembolso y recibido el producto, el monto será acreditado en tu cuenta dentro de 5-10 días laborables utilizando el mismo método de pago que usaste.
8. ¿Dónde se encuentra su tienda física?
Actualmente operamos exclusivamente en línea. Puedes explorar y comprar todos nuestros productos a través de nuestro sitio web.